Svým zákazníkům prodáváme výrobky vysoké kvality, přesto se však může stát, že zakoupený výrobek bude nevyhovující nebo přestane fungovat. Snažíme se poskytovat našim klientům maximální péči, proto pro vás v případě reklamace zboží zajistíme rychlou opravu/výměnu výrobku nebo vám vrátíme peníze.
Reklamace výrobku, který má závadu a tedy je nefunkční, lze provést pouze poštou na kontaktní adresu společnosti CYBUS plus s.r.o., Husitská 775/42, Praha 3, 130 00, Česká republika, kde vaši reklamaci rádi bezodkladně vyřídíme.
Výrobek určený k reklamaci pečlivě zabalte a přiložte k němu doklad o zaplacení a Reklamační protokol, který můžete nalézt níže ke stažení. Informaci o reklamaci zboží také zašlete na e-mail contact@ozon3.eu včetně vyplněného Reklamačního protokolu. Na vyřízení reklamace máme lhůtu 30 dnů, avšak snažíme se vyřídit reklamaci co nejdříve. Tato lhůta běží v případě, že máme od vás veškeré podklady.
Může se stát, že výrobek zakoupený na našem e-shopu nebude odpovídat vašim představám. V tomto případě jej můžete vrátit bez udání důvodu během zákonné čtrnáctidenní lhůty od data jeho převzetí.
Nevyhovující výrobek pečlivě zabalte a přiložte k němu doklad o zaplacení a formulář Odstoupení od smlouvy, který můžete nalézt níže ke stažení. Kompletní a nepoškozený výrobek zašlete poštou a kontaktní adresu společnosti CYBUS plus s.r.o., Husitská 775/42, Praha 3, 130 00, Česká republika. Po převzetí zaslaného výrobku a jeho kontrole vám bezodkladně vrátíme peníze zpět. Informaci o vrácení zboží také zašlete na e-mail contact@ozon3.eu včetně vyplněného formuláře Odstoupení od smlouvy.
