Našim zákazníkom predávame vysokokvalitné výrobky, ale zakúpený produkt môže byť neusvedčujúci alebo prestane fungovať. Našim klientom sa snažíme poskytnúť maximálnu starostlivosť, takže v prípade reklamácie tovaru zabezpečíme rýchlu opravu/výmenu produktu alebo vám vrátime peniaze.
Sťažnosti na výrobok, ktorý má defekt, a preto je nefunkčný, je možné uplatniť len poštou na kontaktnú adresu spoločnosti Marketo Safety s.r.o., na Marketo International s.r.o., Husitská 775/42, Praha 3, 130 00, Česká republika, kde vám radi vyhodíme nárok bez žiadosti.
Starostlivo zabalte produkt na reklamáciu a priložte doklad o zaplatení a denník sťažností, ktorý nájdete nižšie na stiahnutie. Informácie o reklame môžete odoslať aj contact@ozon3.eu na e-mail contact@ozon3.eu vyplnených protokoloch sťažností. Na spracovanie sťažnosti máme lehotu 30 dní, ale snažíme sa sťažnosť čo najskôr vyriešiť. Táto lehota ubehne, ak od vás budeme mať všetky podporné dokumenty.
Môže sa stať, že produkt zakúpený v našom e-shope sa nebude zhodovať s vašimi nápadmi. V tomto prípade ho môžete vrátiť bez udania dôvodu v zákonnej 14-dňovej lehote odo dňa jej prijatia.
Starostlivo zabaľte produkt, ktorý nie je žalovaný, a priložte doklad o zaplatení a formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete nižšie na stiahnutie. Kompletný a nepoškodený produkt pošlite poštou a kontaktnú adresu spoločnosti Marketo Safety s.r.o., na Marketo International s.r.o., Husitská 775/42, Praha 3, 130 00, Česká republika. Po užití odoslaného produktu a jeho kontrole vám okamžite vrátime peniaze. Prosím, pošlite aj informácie o návrate na e-mail contact@ozon3.eu vrátane vyplneného formulára na odstúpenie od zmluvy.
